1. O que é turnover?
Na área de Recursos Humanos, turnover refere-se à taxa de rotatividade de uma empresa, ou seja, é o indicador da quantidade de entradas e saídas de colaboradores em um determinado período.
Não pense que ele é apenas um simples indicador, o turnover pode ser uma informação muito relevante para empresas que visam ter objetivos alcançados e um bom desempenho nos processos.
Realizar o monitoramento é fundamental, pois se as taxas de contratações e demissões estiverem muito altas, isso pode revelar problemas na organização.
Salários baixos, ambiente tóxico, falta de plano de carreira, desgaste físico e mental, são apenas alguns dos fatores que geram a alta rotatividade.
É preciso avaliar as causas e buscar soluções para eliminar o problema.
2. Tipos de turnover
Quando ocorrem desligamentos ou admissões, as motivações podem ser diversas. Entenda agora os principais tipos de turnover considerados pelo RH.
2.1. Turnover voluntário
O turnover voluntário acontece quando o próprio colaborador solicita o desligamento da empresa. Este acontecimento é mais comum entre colaboradores com escolaridade de nível superior, revelando problemas na retenção de talentos e gestão de pessoas.
Geralmente, este tipo de turnover é motivado pelo recebimento de ofertas de emprego mais atrativas. Além disso, a ausência de plano de carreira e problemas no relacionamento com a liderança podem influenciar nessa decisão.
O turnover voluntário ainda pode ser definido de duas formas:
2.1.1. Turnover voluntário funcional
O turnover funcional é tido como vantajoso para a empresa, pois é quando um colaborador que não atende as expectativas da organização solicita seu próprio desligamento, o que isenta a empresa das obrigações financeiras cabíveis em uma demissão.
2.1.2. Turnover voluntário disfuncional
Neste caso o colaborador com bom desempenho é quem solicita a demissão da empresa, o que expõe problemas na gestão de pessoas. Além disso, a perda de profissionais de alta performance impacta diretamente na produtividade da empresa.
2.2. Turnover involuntário
Ao contrário do voluntário, nesse caso quem toma a decisão sobre a saída do colaborador é a empresa. Os motivos também podem ser diversos, tais como: baixo desempenho; dificuldades financeiras da empresa em manter o colaborador; e, problemas de relacionamento com a liderança e equipe.
3. Como calcular o turnover?
Os números influenciam diretamente nos resultados de um negócio. Por isso, é importante que os índices de rotatividade sejam calculados. Fazer esse cálculo é muito simples.
Para começar é necessário ter os dados de desligamentos e contratações, esses números devem ser somados e divididos por 2. O resultado deve ser divido pelo número total de colaboradores na empresa no mês anterior e finalmente multiplicado por 100, assim é possível obter a taxa exata de turnover da empresa.
Veja a fórmula para o cálculo:
4. Principais causas do turnover
As causas para ocorrer o turnover podem ser várias, por isso, é importante conhecer as razões que levam a essa rotatividade e fazer uma análise para realizar melhorias.
Conheça agora as principais causas do turnover:
4.1. Ausência de plano de carreira
Empresas que não oferecem plano de carreira geram desmotivação nos colaboradores e interferências na produtividade. Afinal, não faz sentido o colaborador se esforçar e vestir a camisa da empresa, se ele não tem perspectiva de crescimento dentro da organização.
4.2. Metas inalcançáveis
É importante que uma empresa tenha suas metas bem estabelecidas, mas essas metas precisam ser alcançáveis. Excesso de responsabilidades e prazos extremamente curtos geram exaustão e frustração nos colaboradores.
4.3. Ambiente desagradável
Um ambiente hostil, que não promove o bem-estar do colaborador, é uma das principais causas de demissões e baixa produtividade. É importante que o colaborador se sinta seguro e valorizado em seu ambiente de trabalho.
4.4. Dificuldades de relacionamento com a liderança
Muitas empresas ainda não tem um processo de comunicação bem estabelecido, o que dificulta no relacionamento entre liderança e equipe. Obstáculos na comunicação representam problemas na entrega de resultados, o que gera conflitos na relação.
4.5. Salários baixos e falta de benefícios
Salários abaixo da média de mercado e falta de estímulos não-financeiros, como um pacote atrativo de benefícios, é um dos principais motivos dos pedidos de demissões. A busca por oportunidades mais vantajosas financeiramente é quase unânime.
5. Impactos causados pelo turnover
O turnover causa diversos impactos negativos para sua empresa. Veja os principais:
5.1. Perda de tempo e produtividade
Quando ocorre uma demissão, é preciso realizar a substituição desse colaborador. Com isso, o processo de recrutamento e seleção pode se estender e gerar perda de tempo. Outro fator a se considerar, é que pode levar um tempo até o colaborador se adaptar às demandas de trabalho e atingir os mesmos níveis de produtividade do colaborador anterior.
5.2. Aumento dos custos com demissões e admissões
Com o aumento das taxas de demissões, os custos relacionados a rescisão contratual também têm um grande salto, mas os gastos não param por aí, pois quando há demissões é necessário que sejam realizadas novas contratações.
Custos com processos seletivos e treinamentos para o desenvolvimento de novos colaboradores também devem ser considerados. Vale lembrar que em alguns casos existem custos com uniforme, equipamentos de proteção, entre outros.
5.3. Imagem negativa da empresa
O turnover pode prejudicar a imagem da empresa, pois influencia diretamente na credibilidade da empresa enquanto empregadora. A alta rotatividade de colaboradores prejudica os processos de recrutamento e seleção, visto que, os candidatos podem concluir que a empresa não é um bom lugar para trabalhar, pois não oferece estabilidade, possibilidade de crescimento e possui falhas na gestão.
6. Como reduzir o turnover
Quando os índices de turnover estão muito elevados é imprescindível buscar soluções para diminuir a rotatividade e evitar que os processos sejam comprometidos drasticamente. Confira nossas recomendações:
6.1. Recrutamento e seleção
É importante que o processo de recrutamento e seleção seja bem estruturado. Começando na etapa de divulgação da vaga, deve ser realizada uma boa descrição com o intuito de atrair pessoas realmente qualificadas a exercer a função.
Não se esqueça de comunicar os valores da organização, pois os candidatos precisam conhecer a cultura organizacional da sua empresa. Além das qualificações necessárias é fundamental que o colaborador tenha um estilo de trabalho que esteja alinhado aos objetivos da empresa.
6.2. Invista em treinamentos
Os treinamentos podem trazer inúmeros benefícios para a empresa e o colaborador. A qualificação da equipe pode proporcionar entrega de resultados ainda mais satisfatórios e o colaborador se sentirá mais valorizado sabendo que a empresa investe no seu desenvolvimento.
6.3. Planos de carreira
Manter o colaborador engajado aos objetivos da organização e motivado a continuar sendo parte da equipe é muito importante, para isso, o colaborador precisa ver a possibilidade de ascensão na empresa.
Analise as competências e pontos a desenvolver de cada colaborador, ouça suas pretensões pessoais e profissionais e crie um plano de carreira específico para cada um.
6.4. Salários e benefícios
As remunerações podem ser um fator determinante na hora de manter os colaboradores motivados a permanecer na empresa.
É fundamental que a empresa ofereça salários compatíveis com o mercado e pacotes de benefícios, tais como: horário flexível; auxílio-creche; ambiente agradável com salas de descanso etc.
Afinal, uma empresa que se preocupa com a saúde financeira e o bem-estar do colaborador, estará sempre em vantagem competitiva na retenção de talentos.
6.5. Bom relacionamento entre liderança e equipe
Uma boa liderança faz toda diferença nos índices de turnover. Os líderes precisam conhecer a fundo sua equipe, saber identificar as competências, pontos a serem desenvolvidos e oferecer suporte constante. É importante também que o líder saiba ouvir seus colaboradores, uma relação saudável entre liderança e equipe começa em uma boa comunicação.
7. Conclusão
Agora que você já sabe quais os tipos de turnover e seus impactos, tenha em mente que reduzir as taxas de rotatividade é fundamental para as empresas que almejam obter alta performance em seus processos e manter a credibilidade no mercado. Promover políticas de remuneração, oferecer plano de carreira e um ambiente saudável é a certeza de satisfação do colaborador e de uma relação de confiança entre liderança e equipe.
8. Como o software Join RH pode ajudar neste processo?
Um sistema de RH especializado ajudará você a ter o índice de turnover da empresa e segmentações por filial, departamento e muitas outras visões de negócio, além de apresentar separadamente os diferentes tipos de turnover: voluntário; e, involuntário.
O Join RH é especializado em gestão de pessoas e além de ajudar com o cálculo do turnover, ajudará principalmente a atuar nos processos que podem ser a causa do alto turnover na empresa. Ele dará apoio nos processos de avaliação de desempenho e competências, ajudando a criar um plano de carreira e o PDI dos colaboradores. Com ele você irá estabelecer uma política de cargos e salários, monitorando a adequação da empresa frente ao mercado. Os objetivos estratégicos traçados para a empresa poderão ser desdobrados em metas corporativas, departamentais e individuais, e ele permitirá um fácil acompanhamento destas metas.
Com o Join RH, você irá monitorar as causas do turnover e terá informações para a empresa atuar para minimizar os impactos negativos, além de ter muitas outras análises, desde relatórios consolidados a análises gráficas dos colaboradores e/ou áreas ou unidades da empresa, tudo para ajudar a empresa na melhor tomada de decisão.
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9. eBook de turnover
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