Estamos vivendo uma era de ouro da tecnologia no RH. Em 2018, mais de US$ 4 bilhões foram investidos no setor de tecnologia para o RH. À medida que o mercado amadurece, estamos vendo novas ferramentas, incluindo bots, avaliações algorítmicas, tudo “orientado por inteligência artificial” e um novo conjunto de ferramentas para diversificar seu local de trabalho.
É fácil para os profissionais de RH se sentirem atraídos pelo apelo rápido da tecnologia que resolve nossos problemas, mas a realidade é mais complicada. Como inúmeros relatórios do Vale do Silício deixam claro, não há solução rápida para problemas de diversidade.
A atenção à Diversidade e Inclusão (D&I) não é nova, mas a importância para as empresas foi elevada à medida que movimentos como #MeToo e Black Lives Matter, que refletem a desigualdade. Esse foco é particularmente verdadeiro para as equipes de Recursos Humanos, muitas vezes encarregadas do trabalho da diversidade. Até recentemente, a D&I era amplamente considerada uma questão de conformidade no local de trabalho, impulsionada por leis de ação afirmativa e reservada para empregadores maiores. Os esforços concentraram-se quase inteiramente na diversidade de classes protegidas, como gênero, raça, idade, religião, origem nacional e deficiência.
Os tempos podem finalmente estar mudando. Um desfile contínuo na mídia de pesadelos jurídicos e de relações públicas para empregadores de alto nível, como o Google, cujos funcionários realizaram uma enorme paralisação internacional sobre o tratamento de assédio sexual e justiça geral da empresa, ajudou a educar o mercado de que a diversidade é muito importante. A diversidade não é mais um mandato de conformidade, é um imperativo comercial. Construir ambientes inclusivos em que as diferenças individuais, de todos os tipos, sejam respeitadas, apreciadas e tratadas de maneira justa são boas para os negócios.
O valor de uma equipe diversificada e inclusiva é comprovado em diversos estudos. A Harvard Business Review vinculou a diversidade ao forte desempenho financeiro e ao aumento da receita de inovação. Pesquisa recente da HRWins, conduzida pelo coautor e Analista da HCM George LaRocque, descobriu que quase 60% dos 1.312 empregadores dos EUA e do Reino Unido pesquisados acreditam que há um impacto financeiro direto nos negócios quando uma organização é competitiva em inclusão e diversidade. A correlação é clara.
Embora o valor da diversidade seja cada vez mais óbvio, os empregadores ainda estão lutando para mudar. Embora receba atenção desde a legislação sobre ações afirmativas na década de 1960, a maioria dos esforços para aumentar a diversidade falha. Muitas organizações ainda estão abordando a diversidade como um problema de conformidade, aproveitando as mesmas abordagens herdadas – treinamento obrigatório sobre diversidade, testes de trabalho e sistemas de queixas – e esperando resultados diferentes.
Katee Van Horn, CEO e fundadora da Bar the Door Consulting, ajuda empresas como a Here Technology e Infusionsoft com suas estratégias e planos de diversidade e inclusão. Seu papel anterior de vice-presidente de engajamento e inclusão global na GoDaddy forneceu uma lente única para analisar a transformação da abordagem de diversidade de uma organização:
Ela aconselha que sua equipe focada na diversidade seja diversa. “Você precisa que diversas pessoas olhem para o problema para resolvê-lo. Além disso, não apenas a diversidade de raça ou gênero, adicione diversidade de experiências à equação. Isso pode gerar resultados exponenciais”.
Além disso, com demasiada frequência, vemos a diversidade através de uma lente de recrutamento. Embora atrair e contratar talentos diversos seja crucial, as empresas precisam igualar esse esforço incorporando programas inclusivos e equitativos em seus processos de RH – programas de talentos, remuneração, desempenho e treinamento.
As empresas devem envolver líderes ao desenvolver políticas e programas de diversidade e inclusão. Estar envolvido no desenvolvimento fornece aos seus líderes uma compreensão profunda do que a empresa está tentando alcançar, além de um senso de propriedade para o seu sucesso. Assim, o foco em diversificar as equipes e equipes de liderança inicial garantirá que um grupo diversificado esteja olhando para suas oportunidades de negócios e seus processos à medida que cresce e impulsionando a inovação. “Ter uma equipe diversificada olhando para os problemas garante uma diversidade de pensamentos para resolvê-los”, acrescenta Van Horn.
Junte sua equipe de liderança sênior com antecedência. Amarre os bônus dos executivos às metas de recrutamento de diversidade, conforme anunciado recentemente pela Microsoft, ou defina expectativas de que eles representem o compromisso. Desenvolva metas claras para o programa que sejam medidas e relatadas da mesma maneira que qualquer outra métrica crítica de sucesso. Liderar pelo exemplo exige uma análise cuidadosa da composição de seu conselho e equipe de gerenciamento. Se necessário, seus objetivos iniciais podem incluir cronogramas para obter mais diversidade ou equidade nessas áreas.
Ademais, é importante ensinar sua equipe a dar e receber feedback. Lembre-se de que diversidade e inclusão é criar um ambiente em que todos os funcionários se sintam vistos e apreciados. A comunicação é um fator crítico.
Tecnologia para apoiar seus esforços
Com essa base, as ferramentas a seguir podem ajudar suas equipes a mudar, medir e gerenciar os comportamentos necessários para que seus esforços de diversidade tenham um impacto duradouro.
Join RH: sistema de gestão de pessoas que auxilia no processo de avaliação de competências e desempenho, feedback contínuo, administração de treinamento e desenvolvimento, universidade corporativa, EAD, carreira, sucessão, plano de cargos e salários, admissão digital, e muitos outros processos essenciais para o RH.
GenderDecoder: uma extensão do navegador Chrome que reduz o viés de gênero nas descrições e anúncios de tarefas.
Unbiasify: uma extensão do Chrome que oculta nomes e fotos de perfil nas redes sociais, permitindo que os revisores se concentrem apenas na experiência ao recrutar e procurar candidatos.
Cultivar: um aplicativo que fica no G Suite, Office 365, Slack e Skype e fornece orientações sobre o idioma e o tom das mensagens e, em seguida, fornece “análises de inclusão” individualmente ou em equipe.
Estufa: uma plataforma de contratação com um produto de inclusão que ajuda a remover desvios, gerenciando dados expostos a recrutadores e equipes de contratação e também ajuda a modificar o comportamento durante o processo de entrevista e seleção.
Textio: um aplicativo que aumenta o texto nas suas comunicações de recrutamento, com o objetivo de reduzir o viés e aumentar as conversões.
Vervoe: uma nova abordagem para entrevistas e seleção de candidatos. O Vervoe leva todos os candidatos em potencial no seu ciclo de contratação a um “teste de trabalho”, em que as habilidades são testadas em quatro dimensões, e os candidatos qualificados são apresentados com base no mérito de realizar o trabalho em questão. Ele promete reduzir o viés e expandir o pool de candidatos.
Ferramentas como essas podem ser adicionais aos seus esforços de diversidade, mas a tecnologia sozinha não resolverá seus desafios de diversidade. É preciso trabalho sustentado, comprometimento e alinhamento organizacional para criar um ambiente inclusivo. Você deve estar disposto a colocar no trabalho. Se você fizer isso, os resultados seguirão.